就我對喬山公司那麼熟的狀況下，我又寫的完全沒有遮掩，喬山第一件事情應該是把人找出來處理，然後對未來沒有什麼幫助吧！希望我說的不是真的。
這是一個後勤跟不上產品的例子，幾年前在Mobile01有名的喬山事件，在發文者經過喬山公司斡旋下同意刪文，但是基本上大家那麼愛備份哪刪的掉呢？事情又何必走到這個地步呢?事過境遷，大家一定都已經不記得事情發生的經過，但是一定記得有這件事情，而且GOOGLE的記憶真的很好，只有打上喬山跟Mobile01就在第一篇文章了。儘管這樣，喬山的產品還是很優秀的，就拿我買的腳部按摩機好了，我整整看了半年，在按摩椅和腳部按摩機來回考慮了好久好久，最後決定買了原裝進口的F212腳部按摩機，喜歡慢跑的我在跑完步洗完澡後，再按個兩輪真的能夠舒緩痠痛的小腿，不過也就只有小腿了畢竟是腳部按摩機，我又不是很懂得享受腳底按摩。就這樣用了一年多不到兩年，在某次使用到一半突然完全中止，滾輪也不像平常一樣會按照流程歸回原位，甚至無法再重開機。這麼快就壞掉真的讓人始料未及，隔天我再把總開關關掉，重新打開發現又可以使用了，只是情況與前一天相同，使用到一半嘎然而止。
想想這東西應該也不是消耗品吧花了萬把塊竟然不到兩年就壞了。那不就還好我當初不是買整張按摩椅，不然我家住四樓沒電梯耶!因為之前是跟在喬山任職的朋友買的，雖然他跟我說如果出問題就找他，但是真的出問題了他也不在公司了，也只能要我打電話去比較近的喬山販售點。
打電話過去以後對方第一個反應是問我在那裡買的，聽起來那位店員接到我的電話算是碰到麻煩事了，等我跟他說我沒有從任何店裡面買以後，她可能才發現她要接下這個攤子。然後她竟然說她不太知道怎麼處理，是公司品質太好然後我買到機王所以沒遇到故障嗎?我上網隨便找維修案例感覺不是阿?不過她還是很有禮貌地跟我說，她現在馬上幫我問處理方式，要我等她電話。過沒幾分鐘就打電話過來了，她要我寄到他們的維修點或是送到門市，讓門市幫忙寄但是需要運費250元，我聽到維修地點也在台中想說那要不要乾脆自己送過去好了，結果她又說維修中心周末沒開，那我也沒辦法送阿平常日可是要上班的。不禁讓我想到我都在台中還要這麼麻煩那不是在台中壞掉的不就更複雜了?所以跟店員討論完的結論就是我去門市付250，如果他們確定還沒過保固會退還給我(不過我算算應該是過了），如果過保就會是運費250加上未知的維修費了。
然後，就過了無聲無息的12天，這幾天我一直在想著怎麼沒有跟我聯絡呢等到打過去的時候已經是我受不了想要了解狀況的時候了。
然後我得到的回覆是，因為該部門有一半的人去出差，所以進度會大幅落後要我等待，不好意思。我一直覺得截至目前為止，接手我的壞機，跟接我電話詢問的人都非常有禮貌，但是公司給我的感覺就是”沒有為客人著想”，儘管大家都很有禮貌，但是大家心中的那把尺仍在告訴自己要先區分責任歸屬。
我寫這篇文章的用意也許是愛之深責之切因為身為台中人我認識好多喬山朋友，我也知道公司會不定期在網路上面看跟自己公司相關的新聞(誰不是呢?)，而我對公司的整體感覺是，儘管健身設備在全球市場排行第三但是在台灣名聲卻很不好，撇開我遇到很多健身教練說MATRIX的東西不到位然後我完全不覺得甚至有些覺得好用外，那還發生什麼問題?難道是因為跟World Gym綁在一起一起臭臭嗎?我最後的結論是公司做得出好東西，但是做事的方法有問題。
就單以我今天遇到的事情來說，我等了二十天，中間我主動打一通電話，喬山完全沒有任何主動表示，我花上把萬元的東西，用沒多久壞了，壞掉的東西離喬山總部不到十公里，卻得不到任何善意的回應，原來聽了那麼多別人的例子還去買的自己好像白痴。我想公司是完全不在乎吧，而身為消費者能做的，大概就是再也不要當這間公司的客人。真的很可悲，身為臺灣品牌，這樣對待自己人。
後續更新：
10/5漏接一通喬山的電話，回撥以後是總機我怎麼知道要轉給誰。
10/6接到電話，要我轉帳1900元更換變壓器，我當天晚上轉帳。
10/7接到門市電話，我想應該是有看到我的文章吧，跟我說因為找不到原因所以花很多時間，有跟我道歉，跟我說換了比較好的變壓器跟我收1650，我說昨天怎麼跟我收1900，她說………跟我多收了因為維修那邊不知道我已經先付250的運費………花惹發………
10/8去門市拿錢，門市窗口一直道歉，我真的沒有怪她，我也沒有怪維修部門打給我的人，因為這都不是他們單獨的問題。喬山啊喬山，請好好解決你們這些鳥毛事情吧。
本來跟我說10/12會把東西寄回來但是10/9就放到家門口了，9/12送10/9回也快一個月了，至少回來了。然後，打開箱子，插上插頭，使用“小腿”“全力模式”，5分鐘後又自動關機了………喬山啊喬山………
我花了1900，過了近一個月，拿回來的東西還是壞的呢…但我想他們說換了變壓器，有沒有可能是全力模式推不動，所以我重新按了總開關，這次只按三格（全力是四格），然後就一路按到底了。所以結論就是我花了維修費跟時間拿回一個半好的東西，然後我已經累到不想再一次了，如果喬山有看到文章的話，希望你們再好好檢討問題在哪吧！我要去研究其他家了。